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华亭县医保中心多措并举提升服务水平

发布时间:2016-04-29 16:14:39信息来源:点击:
今年以来,华亭县医保中心着力提升服务群众水平,把思想建设放在首位,积极开展“学党章党规、学系列讲话、做合格党员”的“两学一做”学习教育活动,尊崇党章、遵守党规,切实解决党员干部在思想、作风、纪律等方面存在的问题,通过创新服务方式,拓宽服务渠道,丰富服务内涵,全力提升基本医疗保险惠民保障和便民服务水平。将活动效果落实到为民服务上。
 
一是学习党章党规加强党性修养。组织中心全体工作人员认真学习《中国共产党章程》、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》等党章党规,学习习近平总书记系列重要讲话精神,强化党员意识,加强党性修养,坚定理想信念,践行根本宗旨,秉持严实作风,做合格共产党员,通过每周二开展集中学习、撰写心的体会、抄写学习笔记等方式,进一步提高干部的思想认识,为基本医疗保险各项工作的开展提供坚强的思想、理论保证。
 
二是完善各项制度规范服务行为。把规范服务行为,提升服务质量作为提升服务水平的重中之重,通过修订完善岗位目标职责、业务经办等流程,严格实行首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制等管理制度,重点推进落实了医保经办服务规范,切实增强中心工作人员服务意识,努力向参保群众提供制度化、规范化、专业化、人性化的经办服务,实现与参保人员零距离沟通。
 
三是开展“三进三送”活动延伸服务内涵。积极开展以“进社区,送政策到居民家庭;进医院,送温暖到患者床前;进单位,送服务到职工身边”为主要内容的“三进三送”活动,通过到群众身边宣传医保政策,解决实际困难,征求意见建议,推进医保服务向社区、医院、单位延伸,在不断丰富的服务内涵中,使党员得锻炼,群众得实惠。
 
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