在3个多小时的接访中，杨德智认真倾听每位来访群众的诉求，耐心答复和解决来访群众反映的问题，共接待受理有关房屋拆迁、劳动纠纷、物业管理等方面的信访事项13批（件）、23人次。对比较复杂的问题，与相关部门负责人仔细分析会商处理；对群众反映的合理诉求，明确责任单位并要求有关部门认真调查处理，尽快给群众答复，及时妥善解决好群众的合理诉求。
接访中，杨德智强调，群众利益无小事，要努力提高妥善处理信访问题和化解各类矛盾的能力，公平、公正、实事求是地依法按政策处理问题。对符合政策规定的，尽快给群众解决好；不符合规定的，耐心细致地做好思想工作，化解群众的思想疙瘩，及时有效消除群众困惑，为构建和谐稳定的社会环境创造良好条件。